2. habitos de los consumidores. 3. perfil de encargado de atender a clientes; 4. elementos que integran una venta . 5. protocolo de atenciÓn a cliente . 6. recepcion de prendas. 7. interpretacion del contrato de adhesiÓn . 8. atencion de quejas . 9. tipos de clientes . 10. responsabilidad del Área de recepciÓn . 11. marcado de prendas. 12 ...